GEPREFEREERDE TERM
Servicedesk
DEFINITIE
- Het enige contactpunt tussen de serviceprovider en de gebruiker.
BEREIK NOTITIE
- Kenmerkend voor de servicedesk is het beheer van incidenten en service requests (dienstverleningsverzoeken), en de communicatie met de gebruikers.
BRON
- ITIL begrippenlijst en afkortingen
BEHOORT TOT GROEP
URI
https://begrippen.archixl.nl/archixl/nl/page/Servicedesk
EXACT OVEREENKOMENDE CONCEPTEN
nl.wikipedia.org