Skip to main

Zoek in woordenlijst

Content taal

Concept information

Voorkeursterm

Service request  

Definitie

  • Een formeel verzoek van een gebruiker om iets geleverd te krijgen, zoals een verzoek om informatie of advies, het resetten van een wachtwoord en het laten installeren van een werkstation voor een nieuwe gebruiker.

Alternatieve term

  • Dienstverleningsverzoek

Toelichting

  • Service requests worden beheerd door het request fulfillment proces veelal in samenwerking met de servicedesk. Service requests kunnen worden gekoppeld aan wijzigingsverzoeken als onderdeel van het afwikkelen van de service request.

Bron

  • ITIL begrippenlijst en afkortingen

Behoort tot groep

URI

https://begrippen.archixl.nl/archixl/nl/page/ServiceRequest

Download dit concept: