skip to main content

ArchiXL

Content taal

GEPREFEREERDE TERM
Service request  
DEFINITIE
  • Een formeel verzoek van een gebruiker om iets geleverd te krijgen, zoals een verzoek om informatie of advies, het resetten van een wachtwoord en het laten installeren van een werkstation voor een nieuwe gebruiker.
VERWANTE CONCEPTEN
INGANGSTERMEN
  • Dienstverleningsverzoek
BEREIK NOTITIE
  • Service requests worden beheerd door het request fulfillment proces veelal in samenwerking met de servicedesk. Service requests kunnen worden gekoppeld aan wijzigingsverzoeken als onderdeel van het afwikkelen van de service request.
BRON
  • ITIL begrippenlijst en afkortingen
BEHOORT TOT GROEP
URI
https://begrippen.archixl.nl/archixl/nl/page/ServiceRequest
Download formaat: