skip to main content

ArchiXL

Content taal

Overeenkomst > Service level agreement
GEPREFEREERDE TERM
Service level agreement  
DEFINITIE
  • Een overeenkomst tussen een IT-serviceprovider en een klant.
BREDER CONCEPT
VERWANTE CONCEPTEN
INGANGSTERMEN
  • dienstenniveau overeenkomst
  • DNO
  • SLA
BEREIK NOTITIE
  • De SLA beschrijft de IT-dienst, legt service level targets vast en definieert de verantwoordelijkheid van de IT-serviceprovider en de klant. Een afzonderlijke overeenkomst kan verschillende IT-diensten of verscheidene klanten bevatten.
BRON
  • ITIL begrippenlijst en afkortingen
BEHOORT TOT GROEP
URI
https://begrippen.archixl.nl/archixl/nl/page/ServiceLevelAgreement
Download formaat:
EXACT OVEREENKOMENDE CONCEPTEN