GEPREFEREERDE TERM
Incident
DEFINITIE
- Ongeplande onderbreking of kwaliteitsvermindering van een IT-dienst.
VERWANTE CONCEPTEN
BEREIK NOTITIE
- Storing van een configuratie-item die nog geen impact op de service heeft is ook een incident. Bijvoorbeeld een storing van één disk van een mirror set.
BRON
- ITIL begrippenlijst en afkortingen
BEHOORT TOT GROEP
URI
https://begrippen.archixl.nl/archixl/nl/page/Incident